1. Hem
  2. Kontakta oss
  3. Returer

Returer

Returer

Ångrar du ett köp du gjort på EPITRADE ger vi dig naturligtvis pengarna tillbaka, enligt köplagen.

OBS! Ingen ångerrätt finns för företagsbeställningar eller programvaror, liksom produkter där förseglingen har brutits.

*Ett företagsköp definieras som ett köp där organisationsnumret har angetts under beställningen.

1 Skicka ett e-mail

Skicka ett tydligt meddelande att du önskar returnera en produkt till privat@epitrade.se inom 14 dagar av att du mottagit beställningen. KKopiera in denna text:

Hej EPITRADE

Jag önskar returerna min beställning.

Beställning: [FYLL I DITT BESTÄLLNINGSNUMMER]

Beställningsdatum: [FYLL I DITT BESTÄLLNINGSDATUM]

Har du redan mottagit beställningen?

Nej: Vänta på svar från EPITRADE. Det är möjligt att vi kan avbryta köpet innan vi skickar beställningen. Annars kan du neka paketet när det kommer fram.
Ja: Följ steg 2 och 3 av denna guide.

Så snart vi har mottagit och verifierat returen återbetalas beloppet via den betalningsmetod som användes under beställningen.

2 Fyll i retursedel och fraktsedel

Kom ihåg: Har du inte mottagit ditt paket ännu ska du inte följa detta steg. Läs steg 1 grundligt.

Har du redan mottagit din beställningen ska du skicka din retur på rätt sätt.

Fyll i det förtryckta retursedeln som bifogades försändelsen.

Om lappen har gått förlorad kan du skriva ut en ny här.

3 Skicka retur

Fäst retursedeln från steg 1 på förpackningen, eller i en plastficka, och returnera beställningen inom 14 dagar från att du mottagit den.

Varorna ska returneras i originalförpackningen och måste packas säkert. Kom ihåg att en annan person måste kunna få och njuta av produkten.

Skicka paketet till:

Blue Water Shipping A/S
Att: EPITRADE
Emil Neckelmanns Vej 20
5220 Odense SØ
Danmark

När vårt lager har mottagit och verifierat returen återbetalas beloppet via den betalningsmetod som användes under beställningen.

Kom ihåg att läsa villkoren för byten nedan.

Dina rättigheter:

  • Som regel ska du ha betalat för returen.
  • EPITRADE ska returnera pengarna via det betalsätt du valde när du la beställningen.

Du ska alltid:

  • kunna bevisa meddelande om retur har skickats.
  • kunna bevisa att varan har returnerats (med spårningskod).
  • betala för returfrakten.

EPITRADE kan:

  • debitera för extra fraktkostnader om du har valt en dyrare transportform än säljaren erbjöd.
  • debitera för varan om varans skick har försämrats, exempelvis om varan är skadad eller har tecken på användning.
  • debitera för returkostnader (SEK 99,00) om varan returneras utan föregående meddelande om avbeställning.